eBill facilite les paiements au quotidien
4. November 2026 -
Comptabilité
La facture numérique eBill, bien connue en Suisse, fait désormais partie des habitudes de paiement. C’est ce que révèle le sondage représentatif réalisé auprès de la population par l’institut de recherche gfs.bern au printemps 2026.
D’après les derniers résultats, 79 % des personnes âgées de 18 ans et plus connaissent eBill. 59 % utilisent déjà activement la facture numérique. eBill est particulièrement répandue chez les 40-64 ans. Ainsi, 89 % des membres de cette tranche d’âge déclarent connaître ce mode de paiement et 70 % l’utilisent. Un potentiel supplémentaire se dessine chez les plus jeunes et les plus âgés : parmi les 18-39 ans, 82 % connaissent eBill et 62 % l’emploient. Chez les 65 ans et plus, le taux de notoriété s’élève à 58 % et le taux d’utilisation à 33 % seulement.
Des différences entre les femmes et les hommes
Les résultats montrent des différences entre les femmes et les hommes en matière de notoriété et d’utilisation d’eBill. Alors que 84 % des hommes déclarent connaître eBill, ce chiffre n’est que de 75 % chez les femmes. Les hommes sont 65 % à utiliser eBill, contre 52 % pour les femmes. Il existe donc un potentiel pour sensibiliser davantage les femmes à eBill et à ses avantages concrets.
eBill allège la charge mentale
Les personnes qui utilisent d’ores et déjà eBill reconnaissent clairement ses avantages. Elles sont 76 % à apprécier particulièrement le fait qu’eBill leur permet de régler leurs factures de façon rapide, simple et pratique. Parmi les avantages cités, 75 % évoquent la réduction du nombre de factures papier, tandis que 68 % mentionnent la simplification des démarches.
L’allègement de la charge mentale est devenu un argument de poids : en 2026, 64 % des utilisatrices et des utilisateurs ont déclaré avoir moins à se soucier des factures, des délais de paiement ou des relances grâce à eBill, soit une progression de 17 points de pourcentage par rapport à l’enquête de 2024.
Une grande satisfaction vis-à-vis d’eBill
Le niveau de satisfaction à l’égard d’eBill reste donc élevé. Sur une échelle allant de 1 (très insatisfait) à 10 (très satisfait), eBill obtient une note moyenne de 8,6. Concrètement, 63 % des utilisatrices et des utilisateurs se disent très satisfaits, et 27 % plutôt satisfaits. Le niveau de satisfaction est particulièrement élevé chez les personnes qui utilisent beaucoup eBill : parmi celles qui règlent plus de cinq factures par mois avec eBill, 71 % se déclarent très satisfaites.
Conclusion
Pour de nombreuses personnes en Suisse, la banque en ligne reste le principal moyen de régler des factures par voie numérique. Parallèlement, eBill s’est clairement imposé dans les habitudes de paiement. Les personnes qui utilisent régulièrement eBill règlent déjà presque autant de factures par ce biais que par les services de banques en ligne classiques. Nous constatons ainsi qu’eBill joue désormais un rôle clé dans les paiements numériques, mais conserve un potentiel de croissance, notamment auprès des jeunes, des seniors et des femmes.
En savoir plus sur ebill.ch.
Auteur:
Une étude de gfs réalisée sur mandat de SIX Banking Services.
S’inscrire au Blog.
Vous ne voulez pas manquer d'articles de blog ? Abonnez-vous à notre blog ici.